Банки начали самовольно пересматривать условия по кредитам: без предварительного уведомления увеличивают сроки кредитования, меняют процентные ставки и размер ежемесячных платежей.
Чаще всего изменения происходят после технических нарушений договора, выяснили «Известия». Так, например, клиент Хоум Банка сообщил изданию, что после однодневной просрочки срок кредита вырос с 3 до 5 лет, при этом ставка не была снижена, как обещала программа. О последствиях его не предупреждали. Аналогичные случаи зафиксированы также в Совкомбанке и Почта Банке.
Вместе с тем эксперты подтверждают законность таких действий, если это прописано в договоре. Они отмечает, что 90% проблем связаны с невнимательным чтением документа.
В Банке России требуют прозрачного информирования клиентов. В случае споров заемщикам советуют направлять претензии в банк, обращаться в Роспотребнадзор или ЦБ, а при отказе — в суд, хотя оспорить изменения сложно.
