Что такое гарантийный срок?
Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет полное право требовать исправления недостатков, возврата или обмена товара. Начало отсчета этого срока стартует с момента получения товара клиентом. Однако важно помнить, что для отдельных сезонных товаров гарантия может начинать действовать с начала соответствующего сезона, учитывающего климатические условия, сообщает Дзен-канал "МНЕНИЕ#".
Права покупателя при обнаружении недостатков
Если в purchased товаре обнаруживаются недостатки, потребитель может воспользоваться рядом прав:
- Бесплатное устранение выявленных недостатков;
- Возврат товара с полным возвратом уплаченной суммы;
- Замена товара на аналогичный с перерасчетом цены;
- Снижение стоимости товара.
Особенности и ограничения гарантии
Гарантия может действовать на весь товар в целом или конкретные его части. Стоит учесть, что в случае ремонта товара срок гарантии продлевается на время, необходимое для выполнения этого ремонта. Если товар заменяется, гарантия на новый товар начинает исчисляться заново. Тем не менее, если недостатки возникли из-за неправильной эксплуатации, гарантия не будет распространяться на такие случаи.
Гарантию обычно не устанавливают на продукты питания, косметические средства и лекарства, так как для них действуют определенные сроки годности.
При отсутствии информации о гарантийном сроке в документах на товар, закон позволяет предъявить требования в течение двух лет со дня передачи товара, при условии, что недостатки возникли до момента его получения.
Важно помнить: доставка крупных товаров, которые весят более 5 кг, на ремонт, замену или возврат осуществляется за счет продавца.
