Если кредиторы или коллекторы нарушают права и звонят слишком часто или поздно вечером, то жители Татарстана могут обратиться в ГУФССП России по Республике Татарстан через Госуслуги или письменно по почте
Федеральный закон № 230ФЗ устанавливает строгие рамки взаимодействия с должниками: телефонные переговоры с должником допустимы не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
личные встречи - не более одного раза в неделю, запрещено беспокоить в рабочие дни с 22.00 до 8.00, в выходные и праздники - с 20.00 до 9.00. Кроме того, коллектор обязан сообщать свое имя и наименование кредитора, а также не вправе скрывать номер телефона и адрес электронной почты.
Судебные приставы контролируют соблюдение этих норм и помогают жителям Татарстана отстоять свои права.
Сообщить о нарушениях можно удобным способом:
Через Госуслуги - поможет робот «Макс» - напишите «жалоба», «кредитор» или «коллектор», заполните заявление, приложите доказательства, подпишите электронной подписью и отправьте.
Письменно - лично или по почте в ГУФССП России по Республике Татарстан (420095, Республика Татарстан, г.Казань, ул.Восстания, 118). Телефон горячей линии: 8 (843) 5149234.
Важно: для привлечения организации к ответственности нужны доказательства: детализация звонков операторов связи, скриншоты сообщений с датой и временем, аудиозаписи разговоров, письма и конверты.
Подробнее - на сайте Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Татарстан.
